Os módulos são agrupamentos de funcionalidades.
De maneira geral podemos classificá-los como operacionais, táticos e estratégicos.
Os módulos operacionais tratam especificamente das atividades rotineiras do dia a dia. Também chamados de transacionais podem ser subdivididos em horizontais e verticais.
Os módulos horizontais (ou básicos) são aqueles comuns as empresas industriais:
- armazenagem e distribuição
- assistência técnica
- ativo fixo
- compras
- contabilidade
- contratos
- custos
- estoque
- faturamento
- financeiro
- frotas
- livros fiscais
- manutenção
- qualidade
- planejamento e controle da produção
- planejamento e controle orçamentário
- projetos
- recursos humanos
- comércio eletrônico
Os módulos verticais são aqueles de setores específicos de mercado. Alguns deles são:
- auto-peças
- automação comercial
- call center
- comércio exterior
- controle de direitos autorais
- gestão advocatícia
- gestão agricola
- gestão ambiental
- gestão de acervos
- gestão de concessionária automotiva
- gestão educacional
- gestão hospitalar
- gestão imobiliária
- gestão de transportadora
- oficina
- plano de saúde
Os módulos estratégicos e táticos tem como principais objetivos:
- a extração, processamento e organização de informações para disponibilização através de relatórios, gráficos ou indicadores
- gestão do relacionamento com os clientes
- gestão da cadeia de suprimentos
- gestão dos objetivos estratégicos
- gestão do conhecimento
- gestão de processos
- gestão de risco
Nestas duas últimas classes ainda é comum a utilização de ferramentas de terceiros, embora vários ERPs já possuam alguns módulos desenvolvidos. Eles permeiam a organização utilizando-se das funcionalidades e dados gerados pelo ERP ou fontes externas a ele, como base para proporcionar a análise, planejamento, gestão e tomada de decisão aos executivos de médio e alto escalão. Podemos citar:
- business intelligence (BI)
- balanced scorecard (BSC)
- supply chain management (SCM)
- customer relationship management (CRM)
- business process management (BPM)
